Программа лояльности — встроена. Карта — в телефоне клиента
Баллы-кэшбек, уровни с растущим вознаграждением и карта в Apple Wallet или Google Wallet — в том же кабинете, где сделки и клиенты. Обычно для этого подключают отдельный сервис за отдельные деньги — здесь это часть CRM.
Баллы и уровни — по вашим правилам
Механику задаёте сами в кабинете: сколько начислять, по какому курсу списывать, с какого оборота у клиента растёт уровень. Не подарок «всем подряд», а бонус, который возвращает клиента за следующей покупкой.
Баллы-кэшбек
Клиент получает баллы с покупок и оплачивает ими часть следующих. Процент начисления и курс списания задаёте сами — и меняете в любой момент, когда меняется экономика.
Уровни: больше оборот — выше процент
Уровень считается по обороту клиента: купил больше — перешёл на следующий, процент начисления вырос — карта в телефоне обновилась сама.
Карта клиента — в Apple Wallet и Google Wallet
Пластик печатать не нужно: карта живёт в телефоне рядом с банковскими и посадочными. Выпустили один раз — дальше она обновляется сама.
Выпуск по ссылке или с вашего сайта
Отправьте клиенту ссылку — и карта окажется в его Wallet через минуту. Или поставьте виджет на свой сайт: iframe-форма регистрации выпускает карты без участия менеджера.
Баланс обновляется сам
После каждого начисления или списания карта перерисовывается в телефоне автоматически: клиент видит свежий баланс и уровень, ничего не открывая и не обновляя.
Push-акции — прямо на карту
Расскажите об акции push-сообщением на карту в Wallet — оно появится на экране телефона клиента. Без SMS-рассылок и отдельных сервисов уведомлений.
Дизайн — ваш
Цвет карты, логотип и фон-баннер настраиваются в кабинете. Карта в телефоне клиента выглядит как карта вашей компании, а не как шаблон стороннего сервиса.
Веб-карта с QR — без Wallet
Для телефонов без Apple Wallet и Google Wallet есть публичная веб-карта с QR-кодом: открывается по ссылке в любом браузере, показывает баланс и уровень.
Подтверждение — звонком
Владение номером телефона подтверждается звонком: клиент видит свою карту и свой баланс, а открыть чужую по чужому номеру нельзя.
Пластиковые карты и Excel — против карты в телефоне
Как обычно
- Пластиковые карты: тираж, выдача, «забыл дома»
- Балансы — в Excel у администратора
- Клиент не знает, сколько у него баллов, пока не спросит
- Об акциях сообщают платной SMS-рассылкой
- Сменить дизайн — перепечатать весь тираж
В Bizzz CRM
- Карта — в Apple Wallet и Google Wallet, всегда с собой
- Баланс и уровень обновляются сами после каждой операции
- Клиент видит баллы на карте в любой момент
- Push-сообщение об акции — прямо на карту
- Цвет, логотип и баннер меняются в кабинете
Начислить и списать — из CRM или с кассы
Баллы движутся двумя путями: руками менеджера в CRM и автоматически по API — оба ведут к одной карте клиента.
В карточке контакта
Баланс, оборот и уровень клиента видны прямо в его карточке в CRM. Рядом — быстрые действия: начислить, списать, показать QR карты.
По API — с кассы или сайта
Два метода — касса сама начисляет баллы при продаже, а сайт — списывает при заказе: касса начисляет баллы при продаже, сайт списывает при онлайн-заказе. Авторизация — по ключ кабинета, .
Модуль «Лояльность» включается в кабинете в пару кликов — без внедрения и без отдельного сервиса на стороне.
Выпустите первую карту сегодня
Создайте кабинет, включите модуль, задайте процент начисления и загрузите логотип — ссылку на карту можно отправлять клиентам.